このたび、弊社矢野店において新車スタッフ5名がコロナウイルスの陽性であることが確認されましたので、状況及び対応についてお知らせいたします。

これまでにない愉しさ、走りの魅力、安心・安全。
「Beyond Zero」。
ゼロの先に、新しい価値を。
※リース専用車

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2022年4月 トヨタカローラ広島はネッツトヨタ中国と合併しました。広島県下43店舗のネットワークで皆さまのカーライフをサポートします。

店舗一覧は「詳しくはこちら」ボタンをクリックでご確認いただけます。

「新型ノア」をイオンモール広島祇園展示場、「新型ヴォクシー」をイオンモール広島府中展示場にそれぞれ展示中！
「買い物ついでに」「気軽に」新型車をご体感ください。

■展示場営業時間：10:00～20:00
※火曜日～日曜日の20:00以降及び月曜日の終日は無人展示となり、おクルマにお乗り込みいただけません
※イオンモール広島府中専門店街営業時間：10:00～22:00
※イオンモール広島祇園専門店街営業時間：10:00～21:00

私たちは、できる。 ＃クルマを走らせる５５０万人
スペシャルムービー公開中

このたび、弊社社員による、お客様の個人情報の不適切な取扱いがございましたので、
下記の通り、ご報告申しあげますとともに深くお詫び申しあげます。
 

＜不適切な取扱いの内容＞
当社の従業員１名が、一部のお客様（１０件）の、車両注文書・お客様アンケート等ご記載の個人情報（お名前・生年月日・性別・ご住所・電話番号・コネクティッドサービスご契約車両の所有情報）を、お客様のご承諾を得ずに、トヨタ自動車株式会社が提供するTOYOTA/LEXUSの共通ID※発行のために利用しておりました。
※ TOYOTA/LEXUSの共通ID：トヨタ自動車株式会社が提供するお客様認証サービス。
詳細はこちらをご覧ください。→https://id.toyota.jp/

＜発覚後の対応等＞
TOYOTA/LEXUSの共通IDの発行に伴い、上記のお客様の個人情報がトヨタ自動車株式会社に提供・登録されましたが、対象のお客様のIDおよび、これに付随してトヨタ自動車の保有するサーバーに保管された上記お客様の個人情報は、現在削除の対応を進めております。また、調査により、お客様の個人情報がトヨタ自動車以外に提供された事実がないことを確認しております。

現在、対象となるお客様には、担当の営業スタッフよりお詫びとともに、経緯をご説明させていただいております。お客様には大変なご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、改めまして心より深くお詫び申しあげます。このような行為は、トヨタブランドに信頼を寄せて頂いているお客様を裏切る行為であり、信頼回復に向けて、トヨタ自動車とともに原因究明と再発防止に全力を尽くしてまいります。

なお、お客様の同意なく発行した同ＩＤに関しましては、上述の通り現在削除の対応を進めておりますが、お客様に同意いただき発行したIDに関しまして、トヨタ自動車では、同社が規定するTOYOTA/LEXUSの共通ID利用規約に従い適切に利用しております。詳細は、トヨタ自動車によるTOYOTA/LEXUSの共通ID利用規約（https://id.toyota.jp/tb/terms/）および、よくあるお問合せ（https://faq.toyota.jp/category/show/62?site_domain=default）をご覧ください。

＜再発防止策＞
弊社では、このような不適切な取扱いが発生した事態を重く受け止め、個人情報の取扱いにあたっては、個人情報保護法を遵守の上、適切な管理の徹底に努めるとともに、改めて、教育を実施し、継続的な意識向上の活動および社内の確認体制を強化すること等による再発防止策を講じて参ります。

今回、対象のお客様ならびに関係各位におかれましては、大変なご迷惑、ご心配をおかけしましたことを、改めまして心よりお詫び申しあげます。

2021年8月28日
トヨタカローラ広島株式会社

お問合せ先：　お客様相談室　松尾　0800-1234-999 （定休/月曜日）

全国259社のトヨタ販売店のうち、各地区大会を勝ち抜いたサービスエンジニアが出場する「第１回全国トヨタ販売店サービス技術コンクール」において、この度トヨタカローラ広島が優勝することができました。磨いた技術に真心をこめて、これからもお客様の安心・安全への思いに全力でお応えし、サポートしてまいります。

イオンモール広島祇園 1階専門店街のトヨタカローラ広島新車展示場は、話題の新車を気軽に見て、さわれる空間となっております。
展示場の詳細は下記の「詳しくはこちら」ボタンをクリック

イオンモール広島府中１階専門店街にある、トヨタカローラ広島の展示場のご紹介です。新型カローラをはじめとした人気の車が勢ぞろい！イオンモールにお越しの際はお気軽にお立ち寄りください。